VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

cestovní kanceláře PomáhámeSportem.CZ – STARTRAVEL s.r.o.

(dále jen "VOP")

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi cestovní kanceláří PomáhámeSportem.CZ – STARTRAVEL s.r.o.,
IČO: 221 22 834,
se sídlem V Klínarce 1260/14, 589 01 Třešť,
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 141456
(dále jen "CK")
a zákazníkem při poskytování zájezdů dle § 2521 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu uzavřené mezi CK a zákazníkem.

1.3. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s CK smlouvu o zájezdu.

2. Vznik smlouvy o zájezdu

2.1. Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem vzniká uzavřením smlouvy o zájezdu, a to zejména:

• podpisem smlouvy,

• potvrzením elektronické objednávky,

• nebo jiným prokazatelným způsobem.

2.2. Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, rozumí jim a souhlasí s nimi.

3. Cena zájezdu a platební podmínky

3.1. Cena zájezdu je stanovena ve smlouvě o zájezdu.

3.2. Výše zálohy, lhůty její úhrady a splatnost doplatku jsou sjednávány výhradně ve smlouvě o zájezdu, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.3. Neuhradí-li zákazník cenu zájezdu nebo její část řádně a včas, je CK oprávněna od smlouvy o zájezdu odstoupit a uplatnit storno poplatky dle článku 5 těchto VOP.

4. Změny smlouvy o zájezdu

4.1. CK si vyhrazuje právo provést nezbytné změny smlouvy o zájezdu, pokud jsou vyvolány objektivními okolnostmi (např. organizačními, bezpečnostními, dopravními, klimatickými nebo zásahem vyšší moci).

4.2. O podstatné změně smlouvy bude zákazník informován bez zbytečného odkladu a bude mu nabídnuto:

• přijetí navrhované změny, nebo

• odstoupení od smlouvy bez povinnosti hradit storno poplatky.

5. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

5.1. Zákazník má právo kdykoliv před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit.

5.2. V případě odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka má CK právo na storno poplatek, který představuje paušalizovanou náhradu za již vzniklé náklady a ušlý zisk.

5.3. Výše storno poplatku se stanoví z celkové ceny zájezdu následovně:

• více než 45 dní před zahájením zájezdu: 30 %

• 45–30 dní před zahájením zájezdu: 50 %

• 29–15 dní před zahájením zájezdu: 80 %

• 14 dní a méně před zahájením zájezdu: 100 %

5.4. Pokud je sjednaná záloha nižší než příslušný storno poplatek, je zákazník povinen uhradit rozdíl.

5.5. Pokud je zaplacená částka rovna nebo vyšší než storno poplatek, započítává se na jeho úhradu.

5.6. CK neuplatní storno poplatky v případech, kdy tak stanoví právní předpisy.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1. Zákazník je povinen:

• poskytnout CK pravdivé a úplné údaje,

• zajistit si platné cestovní doklady,

• dodržovat právní předpisy navštívených zemí,

• respektovat pokyny CK a jejích smluvních partnerů.

6.2. Zákazník odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností.

7. Práva a povinnosti CK

7.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí zájezdu v souladu se smlouvou o zájezdu a právními předpisy.

7.2. CK neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

• jednání zákazníka,

• zásahu vyšší moci,

• jednání třetích osob, které nebylo možné ovlivnit.

8. Pojištění proti úpadku

8.1. CK je pojištěna proti úpadku dle zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu.

8.2. Údaje o pojištění jsou uvedeny ve smlouvě o zájezdu.

9. Reklamace

9.1. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, ideálně již v průběhu zájezdu.

9.2. Reklamaci lze uplatnit písemně, nejpozději do 30 dnů od ukončení zájezdu.

9.3. CK vyřídí reklamaci ve lhůtách stanovených právními předpisy.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. CK zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.

10.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném na webových stránkách CK.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto VOP jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách CK.

11.2. Pro smluvní vztah je rozhodné znění VOP platné ke dni uzavření smlouvy o zájezdu.

11.3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.